银行业务联系着千家万户，关系着亿万消费者权益。近年来，邮储银行积极践行以人民为中心的发展思想，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护工作融入公司治理各个环节，纳入企业文化建设、经营发展战略和全面风险管理体系，切实履行消费者权益保护主体责任，以更大力度保护广大金融消费者的合法权益，增强了广大民众的获得感、幸福感和安全感。

　　完善机制，消保工作开展有制度

　　修订印发《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》和《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法》，强化消费者权益保护事前、事中、事后全流程管控机制，优化投诉管理机制；印发《中国邮政储蓄银行消费者个人信息保护管理办法》，持续强化消保重点环节规范管理……近年来，邮储银行不断完善机制，以实际行动保护金融消费者权益。

记忆力大挑战、消保知识叠叠乐、反诈知识问答、惠民政策服务……这是3月11日浦发银行(600000)“金融知识专列”首站“七彩云南”的活动现场。

浦发银行昆明分行依托云南省金融教育示范基地，创新推出“金融健康”体检趣味游戏、“金融知识大闯关”游园、金融理财科普金融课堂等活动。这次是精挑细选，将热门游戏搬到了现场。

浦发银行相关负责人表示，一直以来，该行积极践行金融工作的政治性、人民性，将金融知识、反诈技巧融入生活场景，寓教于乐，以更加生动、有趣的表现形式，让广大老百姓(603883)擦亮眼睛，守牢“钱袋子”。