银行业务联系着千家万户,关系着亿万消费者权益。近年来,邮储银行积极践行以人民为中心的发展思想,深刻把握金融工作的政治性、人民性,将消费者权益保护工作融入公司治理各个环节,纳入企业文化建设、经营发展战略和全面风险管理体系,切实履行消费者权益保护主体责任,以更大力度保护广大金融消费者的合法权益,增强了广大民众的获得感、幸福感和安全感。
完善机制,消保工作开展有制度
修订印发《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法》和《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法》,强化消费者权益保护事前、事中、事后全流程管控机制,优化投诉管理机制;印发《中国邮政储蓄银行消费者个人信息保护管理办法》,持续强化消保重点环节规范管理……近年来,邮储银行不断完善机制,以实际行动保护金融消费者权益。
3月4日,全国政协十四届二次会议在人民大会堂开幕。第十四届全国政协委员、提案委员会委员,九三学社第十四届中央委员会委员,丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。
2023年10月举行的中央金融工作会议明确提出中国特色金融发展之路必须坚持党中央对金融工作的集中统一领导,坚持以人民为中心的价值取向。今年1月,习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班上明确提出中国特色金融发展之路要“坚持以人民为中心的价值取向”。